Le damos la más cordial bienvenida a la sección de soporte técnico de Herbert Fletcher University (HFU). En HFU nos esmeramos en ofrecer un servicio de excelencia. Contamos con personal capacitado para atender situaciones técnicas que puedan surgir durante esta nueva experiencia de aprendizaje en línea. De necesitar asistencia técnica simplemente póngase en contacto con el personal de la Oficina de Soporte Técnico de HFU a apoyo@hfu.edu quien gustosamente le asistirá en el proceso de solución de su dificultad técnica.
Probablemente esta sea su primera experiencia de aprendizaje en línea. Con esto en mente hemos diseñado video tutoriales que estarán disponibles en la plataforma de aprendizaje para que sean accedidos en cualquier momento. No obstante, hacemos énfasis en que para comenzar a estudiar en HFU no se requieren conocimientos complejos en el área de la informática. Solo se requieren conocimientos básicos como: redactar un documento en un editor de texto (ejemplo Microsoft Word), crear presentaciones (ejemplo PowerPoint), adjuntar archivos, navegar por la Internet, manejar una cuenta de correo electrónico, entre otros. Los demás conocimientos los irá adquiriendo durante el transcurso del viaje en esta nueva experiencia de aprendizaje.
Funciones de la Oficina
- Mantener actualizada la plataforma de aprendizaje (Campus Virtual).
- Realizar búsquedas de nuevas herramientas que puedan ser implementadas en la plataforma de aprendizaje y que sean de utilidad para mejorar el proceso de enseñanza/aprendizaje.
- Crear/Hacer disponible video tutoriales que les facilite a estudiantes y/o facilitadores el manejo de la plataforma de aprendizaje.
- Resolver las situaciones técnicas que puedan confrontar los estudiantes y/o facilitadores de HFU con la plataforma de aprendizaje, así como los que visitan nuestro sitio web.
- Permitir/Restringir el acceso de los usuarios a la plataforma de aprendizaje y/o cursos.
- Realizar copias de resguardo.
- Mantener actualizada la información que aparece publicada en el sitio web de la Universidad.
- Mantenimiento de todos los equipos con los que cuenta HFU.